考虑员工幸福感可以提供竞

您知道该公司的产品和服务非常适合您的特定需求，而不是转向竞争对手。 而且，你并不孤单。研究表明，在几乎每个行业，四分之一的客户如果知道自己将获得优质的客户服务，则愿意多付 的费用。一旦你建立了融洽的关系并赢得了他们的信任，竞争对手就很难赢得他们的支持。他们要么需要匹配您公司的报价，要么希望您提供负面体验，从而赶走客户。 如果您提供优质的服务，客户在犯错后也更有可能再次与您开展业务，因此将其作为最终目标始终很重要，即使一路上存在障碍。

以客户为中心的公司比不以客户为中心的公司利润高 。 以客户为中心的公司利润更高，因为它们 电话号码列表 可以利用客户服务作为获取和保留工具。例如，如果您的公司有良好的在线评论，您可以对其进行推广以吸引更多潜在客户。如下图所示，客户在了解新产品或服务时 最信任其他客户、家人和朋友的评论。 消费者信任 图片来源 在客户保留方面，评论也可以用来保持客户的忠诚度。如果您的服务体验不佳，您可以向客户发送满意度调查，以了解到底哪里出了问题。收集反馈后，您的团队就可以联系客户并提供他们希望的解决方案。这为您的团队提供了另一个机会来解决问题并防止潜在的客户流失。 商界领袖一致认为，优先考虑员工幸福感可以为公司带来竞争优势，并。



更容易留住人才。 的一份报告显示，在接受调查的 名企业领导人中，大多数人认为优先争优势 ，并且更容易留住顶尖人才 。 尽管四分之三的受访高管表示，员工对工作场所幸福感的期望在过去五年中有所上升，但 的公司已将其作为战略重点。 这些高管制定业务战略并做出指导公司的关键运营决策。然而，他们的日常经验并不经常让他们面临很多客户互动或反馈的机会。 客户服务代表等一线员工每天与客户接触，这使他们在研究客户旅程时成为宝贵的资源。他们在日常工作流程中不断与新客户互动并收集客户评论。